PAYMENT & REFUND
결제·취소·환불 정책
즉시 시작되는 부스트 서비스와 예외 환불 처리 기준을 안내합니다.
문서 상태
전문가 검토 전 초안
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결제 전에 확인해 주세요
- 부스트 결제가 확인되면 순위 반영과 노출이 바로 시작됩니다.
- 예상 순위는 다른 이용자의 부스트와 적법한 환불에 따라 바뀔 수 있습니다.
- 순위·노출 기간·클릭·성과·항목 존속을 보장하지 않습니다.
- 항목 삭제만으로 기존 결제가 자동 환불되지는 않습니다.
1. 단순변심
결제와 순위 반영이 정상 완료되어 노출 서비스가 시작된 뒤에는 단순변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 강행규정과 소비자에게 더 유리한 법정 권리는 이 정책보다 우선합니다.
2. 환불·정정 대상
- 동일한 부스트가 중복 결제되거나 중복 반영된 경우
- 결제한 부스트 금액이 랭킹에 반영되지 않은 경우
- 시스템 오류나 표시·계약과 다른 서비스 제공
- 법정대리인 동의 없는 미성년자 계약 등 법령상 사유
- 그 밖에 PG 계약과 적용 법령이 정한 사유
3. 처리 방식
부분 환불은 확인된 금액만 처리합니다. 전액 환불, 승인 취소 또는 카드사 분쟁으로 금액이 확정되면 해당 금액을 누적 부스트에서 차감합니다.
처리 결과를 바로 확인하기 어려운 경우에는 확인이 끝난 뒤 결과를 안내합니다.
4. 요청과 처리 기간
환불 요청은 support@sponrank.com으로 결제 상황과 사유를 보내주세요. 카드번호·계좌번호·인증정보는 보내지 마세요. 본인과 결제 상태를 확인한 뒤 관련 법령과 결제대행사 기준에 따라 처리합니다.